Retourbeleid
Retourbeleid van TrampolineWorld
We hopen natuurlijk dat je blij bent met je aankoop. Toch iets retourneren? Dat kan! Bij TrampolineWorld helpen we je graag. De retourtermijn hangt af van het merk van jouw product. Daarom vragen we je altijd eerst contact met ons op te nemen voordat je iets terugstuurt. Zo weet je precies wat de voorwaarden en kosten zijn voor jouw specifieke bestelling.
Hoe werkt retourneren?
- Je kunt je bestelling aanmelden voor retour binnen de retourtermijn die geldt voor het merk van jouw product. Deze termijn vind je in het overzicht hieronder.
- Retouraanvragen verlopen altijd via onze klantenservice. Stuur een e-mail naar info@trampolineworld.nl met je bestelnummer, reden van retour en – indien van toepassing – een foto van het product of de verpakking.
- Na je aanmelding ontvang je van ons duidelijke retourinstructies. Stuur nooit iets terug zonder deze instructies.
- De retourkosten zijn in de meeste gevallen voor rekening van de klant, tenzij het artikel bij ontvangst defect of verkeerd geleverd is.
Retourkosten per merk
Let op: Alle producten kunnen binnen Nederland geretourneerd worden, behalve ACON. Retourzendingen van ACON-producten moeten op eigen kosten worden verstuurd naar hun magazijn in Finland. Ook worden de oorspronkelijke verzendkosten én 10% verwerkingskosten ingehouden op het terug te betalen bedrag.
| Merk | Retourtermijn | Retourkosten | Opmerkingen |
|---|---|---|---|
| Salta | 21 dagen | €19,95 (trampolines), zelf versturen bij onderdelen | Onze transporteur plant een ophaalmoment voor trampolines. Kleine onderdelen dien je zelf te verzenden. |
| Etan | 30 dagen | €25 (beschermrand/net), €50 (trampoline) | Bij gebruik, beschadiging of ontbrekende verpakking kan tot 50% van het bedrag worden ingehouden. |
| Akrobat | 14 dagen | Zelf versturen, kosten voor klant | Je dient het product zelf terug te sturen via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. Retour via de oorspronkelijke bezorger is niet mogelijk. |
| 12SPRINGS | 14 dagen | Zelf versturen, kosten voor klant | Je dient het product zelf terug te sturen via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. Retour via de oorspronkelijke bezorger is niet mogelijk. |
| Trimilin | 14 dagen | Zelf versturen, kosten voor klant | Je dient het product zelf terug te sturen via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. Retour via de oorspronkelijke bezorger is niet mogelijk. |
| JumpEssentials | 14 dagen | Zelf versturen, kosten voor klant | Je dient het product zelf terug te sturen via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. |
| ACON | 14 dagen | 10% verwerkingskosten + oorspronkelijke verzendkosten + retourkosten naar Finland | Retourzending moet op eigen kosten naar Finland worden verstuurd. Oorspronkelijke verzendkosten (€9–€49, afhankelijk van gewicht) én 10% verwerkingskosten worden ingehouden op het terug te betalen bedrag. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking zijn. We kunnen vooraf om foto’s vragen. |
Bij elk merk gelden de genoemde retourvoorwaarden aanvullend op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en de verplichtingen conform de Europese richtlijn consumentenrechten.
Voorwaarden voor retourzendingen
- Het product moet compleet, ongebruikt en – indien mogelijk – in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Indien een product beschadigd is, gebruikt is of niet goed verpakt is, kan er een waardevermindering worden toegepast.
Terugbetalingen
- Het aankoopbedrag (minus eventuele retourkosten of verwerkingskosten) wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product teruggestort.
- Je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
Belangrijk om te weten
- Stuur een product nooit zomaar retour. Neem altijd eerst contact met ons op, zodat je weet waar je aan toe bent en hoe je het product goed kunt terugsturen.
- Bij twijfel of vragen: mail ons via info@trampolineworld.nl. We denken graag met je mee.
Retourbeleid geldig vanaf 01-01-2024. Raadpleeg altijd deze pagina voor de meest actuele voorwaarden.